Política de envíos

Última actualización: 25 de febrero de 2026

En Buenzy, nos comprometemos a brindarle una experiencia de entrega fluida, rápida y transparente, para que pueda disfrutar de sus productos con total tranquilidad.
Hemos diseñado una política de envíos simple y clara para garantizar su satisfacción.

Zona de Entrega

Realizamos envíos exclusivamente en la España peninsular, Canarias y Baleares.

Costos de Envío

Envío gratuito:
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España, sin cargos ocultos.
En Buenzy creemos que cada cliente merece un servicio sin complicaciones, y eso incluye la entrega.

Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega

Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes).
Tiempo de tránsito: La entrega suele tardar entre 5 y 6 días hábiles, lo que da un tiempo total estimado de 6 a 8 días hábiles desde la realización del pedido hasta la entrega.
Hora límite (cut-off): Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. (GMT+1) se procesan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil.
Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Método de Envío

Paquetería: Todos los pedidos se envían a través de Ecoscooting, con seguimiento completo disponible.

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado, para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Envíos asegurados: Todos los envíos están totalmente asegurados. En caso de pérdida o daño durante el transporte, nuestro equipo resolverá la situación de manera rápida.
Empaque ecológico: Estamos comprometidos con la reducción de nuestro impacto ambiental mediante el uso de materiales de empaque ecológicos, sin comprometer la seguridad de sus productos durante el envío.

Seguimiento de su Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Podrá monitorear el estado de su entrega directamente a través de nuestro sitio web o de la plataforma de seguimiento del transportista.

Problemas de Entrega y Artículos Faltantes

Si no recibe su pedido dentro de los 8 días hábiles posteriores al envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en soporte@buenzy.com indicando su número de pedido.
Investigaremos el caso y le ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso.

Reembolsos, Devoluciones y Cambios

Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su condición original.
Reembolso total: Se otorgará un reembolso completo, excepto los costos de envío de la devolución.
Productos dañados: Si su producto llega dañado, por favor contáctenos de inmediato con una fotografía del producto y su número de pedido.
En estos casos, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Buenzy. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Información de Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico en:

Empresa: CALZADOS Y DEPORTES SALAS SL
Número de empresa: B14681449
Sitio web: www.buenzy.com
Correo electrónico: soporte@buenzy.com
Número de teléfono: +34629863052
Dirección: C. Mayor, 53, 14400 Pozoblanco, Córdoba, España
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Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT+1)