Política de Cancelación de Pedidos

Última actualización: 25 de febrero de 2026

En Buenzy, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra simple y sin complicaciones.

Si por cualquier motivo presenta un inconveniente o desea cancelar su pedido, hemos establecido una política clara y eficiente para ayudarle.

Cómo Cancelar un Pedido

Si cambia de opinión después de realizar su compra, puede cancelar su pedido dentro de los 60 minutos posteriores a la compra.

Para cancelar, simplemente haga clic en el enlace de cancelación incluido en el correo de confirmación de su pedido.

Diríjase a la sección “¿Cambió de opinión?” y siga los pasos indicados para cancelar o modificar su pedido.

Si han transcurrido más de 60 minutos, por favor contacte a nuestro equipo en soporte@buenzy.com

Con gusto le ayudaremos a realizar los ajustes necesarios a su pedido.

Condiciones de Cancelación

Para que su solicitud de cancelación sea válida, se aplican las siguientes condiciones:

Antes del Envío

Puede cancelar o modificar su pedido únicamente antes de que haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido despachado, se aplicará nuestra Política de Devoluciones.

Después del Envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.

Sin embargo, podrá solicitar una devolución o cambio una vez que reciba su paquete.

Nuestro equipo de atención al cliente le guiará durante el proceso de forma rápida y sencilla.

Confirmación de Cancelación

Si canceló su pedido utilizando el enlace de cancelación en el correo de confirmación, recibirá un mensaje de confirmación indicando que la cancelación se realizó correctamente.

Si no recibe dicha confirmación, por favor contáctenos en soporte@buenzy.com indicando su número de pedido, y nos aseguraremos de resolver la situación.

Problemas con la Cancelación Automática

Si presenta alguna dificultad al utilizar la opción de cancelación automática, comuníquese con nosotros de inmediato en soporte@buenzy.com e incluya su número de pedido.

Nuestro equipo le asistirá para ajustar o confirmar manualmente su solicitud de cancelación.

Información de Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico en:

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